سواد ارتباطی (Communication Literacy)

سواد ارتباطی  عبارت است از، بیان افکار و ایده‌ها به‌طور مؤثر با استفاده از مهارت‌های ارتباطات مکتوب و شفاهی در شکل‌ها و زمینه‌های متفاوت.

سواد ارتباطی به توانایی انتقال اطلاعات به دیگران به طور موثر و کارآمد گفته می‌شود که می‌تواند ارتباطات فردی و تجاری فرد را بهبود بخشیده و موجب شود رضایت از زندگی و کیفیت زندگی فرد بالا رود. این مهارت‌ های ارتباطی است که تاثیرگذاری ارتباط را تعیین می‌کند.

به دلایل زیر تقویت سواد  ارتباطی در رشد کودک مهم است:

• آموزش مهارتهای ارتباطی مؤثر به کودکان به آنها کمک می کند تا خود را به روشنی بیان کنند و احساسات خود را به شیوه بهتری انتقال دهند.
• مهارت های ارتباطی می تواند یادگیری و تبادل معنادار اطلاعات با دیگران را تسهیل کند.
• برقراری ارتباط خوب ضریب هوشی کودک شما را با کمک به او در برقراری روابط صحیح در طول تعامل با افراد دیگر تقویت می کند.
• کودکی که بتواند ارتباط کلامی را به درستی برقرار کند، می تواند در ایجاد ارتباطات کتبی نیز راحت باشد و احتمالاً به او کمک می کند تا به صورت علمی بهتر عمل کند.
• کودکان دارای مشکلات ارتباطی ممکن است دچار اختلالات رفتاری مانند افسردگی، ترک اجتماعی یا عزت نفس پایین شوند.

سواد ارتباطی که در دو نوع کلامی و غیر کلامی وجود دارد را می‌توان به مهارت‌هایی که در شرایط بین فردی، کاری و مکاتباتی لازم است دسته بندی کرد. این مهارت‌ها که قابل یادگیری هستند در موقعیت‌های مختلف موجب بهبود روابط و در نتیجه بهبود کیفیت زندگی خواهند شد.

۱. مهارت‌ های ارتباطی بین فردی

• اول گوش کنید.
• سوال بپرسید.
• علاقه‌مند باشید.
• آرام باشید.
• لبخند بزنید.
• دیدگاه مخالفتان را درک کنید.
• مشتاق باشید.
• ابراز وجود کنید.

۲. مهارت‌ های ارتباطی کاری

• مخاطب را درک کنید.
• از فیلتر‌ها اجتناب کنید.

۳. مهارت‌ های ارتباطی نوشتاری

• ارتباط کتبی موثر باید به شکلی مناسب آغاز شود.
• هدف از ارتباط را روشن کنید.
• از دستور زبان مناسب استفاده کنید.
• لحن مکاتبه مهم است.

به کار گیری سواد ارتباطی 2 مرحله دارد:

مرحله اول در ارتباط تولید اطلاعات است؛

مرحله دوم این است که این اطلاعات یا داده‌ها به یک رسانه برای انتقال به مخاطبان مورد نظر تبدیل شود.

انواع مهارت‌ های ارتباطی

• مهارت‌های انتقال پیام:

کلامی: مربوط به کلمات بیان شده و دیگر اصوات منتقل کننده اطلاعات و معانی

غیرکلامی: مربوط به زبان بدن

• مهارت‌های دریافت پیام:

گوش دادن

مشاهده کردن

پاسخ دادن

مهارت های ارتباطی

اهمیت مهارت‌ های ارتباطی

• ازدواج موفق
• درآمد بیشتر
• اعتماد به نفس بالاتر
• خانواده موفق
• کاریابی
• کارآفرینان موفق
• ارتباط خوب فرزندان با والدین

۱۰ نکته برای داشتن مهارت ارتباطی بهتر

•  حواستان به زبان بدنتان باشد
• فرازبان‌های غیر ضروری به کار نبرید
• پیش از گفتگو سناریوی خود را تمرین کنید
• داستان تعریف کنید
• فعال باشید و سؤال بپرسید
• توجه‌اتان به طرف مقابل باشد
• با هر کس متناسب با خودش حرف بزنید
• گزافه گو نباشید
• همدل باشید
• شنونده خوبی باشید